Затопило квартиру по вине управляющей компании

Информация

Когда виновата управляющая компания

Как правило, подобные инциденты случаются из-за неисправностей общедомового имущества, за своевременное обследование и ремонт которого отвечает УК.

К наиболее вероятным причинам затопления относятся поломки стояков водоснабжения или водоотведения, протечка крыши.

Кроме того, источником аварии может стать дефект внутриквартирного имущества, за состояние которого по общему правилу отвечает собственник жилья. Однако судебная практика неоднозначна по поводу затоплений, которые связаны с неисправностью радиаторов отопления.

Так, некоторые суды полагают, что подобные радиаторы, за исключением тех, которые снабжены отключающими устройствами, являются частью системы отопления многоквартирного дома, поэтому за их исправностью должна следить УК.

Преобладающая позиция судов все же сводится к тому, что хозяин жилья сам должен нести ответственность за надлежащее функционирование любых обогревающих элементов в квартире.

Следует отметить, что, если причиной инцидента являются самовольные действия владельца квартиры сверху, вне зависимости от того, были они направлены на общедомовое имущество или нет, то вина работников УК исключается, поэтому именно сосед будет нести ответственность перед потерпевшей стороной.

Например, если залив произошел вследствие неправильной замены батареи, которая производилась гражданином без согласования с коммунальщиками. И наоборот, если потоп случился после того, как работники УК осуществляли ремонт системы отопления, то вина в аварии вменяется им.

В ответ на заявление потерпевшей стороны управляющая организация должна направить своих представителей на тот адрес, где случилось происшествие с целью осуществления обследования помещения и составления соответствующего акта, который, если дело дойдет до судебной тяжбы, придется приложить к исковому заявлению.

В данный документ вносятся сведения о представителе УК, потерпевшей и виновной стороне, а также туда допускается включение двух незаинтересованных свидетелей.

В содержании прописывается, по какому адрес произошел потоп, объем причиненного ущерба с указанием конкретных вещей, которые пострадали от воды, также восстановительных работ.  В конце документа ставится дата и подписи. После составления акта один из его экземпляров остается у собственника на руках.

Так как УК нередко пытаются уклониться от выплаты за причиненный ущерб, вина за потоп в акте перекладывается на частное лицо.

Потерпевшая сторона вправе провести независимую техническую экспертизу для выявления истинной причины аварии и ответственных за нее лиц.

В дальнейшем возврата расходов на экспертизу можно потребовать в исковом заявлении.

Напоминаем, что даже если Вы досконально изучите все данные, находящиеся в открытом доступе, это не заменит Вам опыта профессиональных юристов!Чтобы получить подробную бесплатную консультацию и максимально надежно решить Ваш вопрос — Вы можете обратиться к специалистам через онлайн-форму.

Залив квартиры

Собственнику помещения необходимо сперва установить причину потопа. Установив ее, можно точно судить, виновата ли управляющая компания дома или же авария случилась по вине самого владельца помещения.

Важно: Первое, что нужно сделать – удостовериться в том, что причина потопа кроется именно в неисправности инженерной системы, а не в поломке стиральной машины или незакрытого крана в ванной.

Самые распространенные случаи потопа, произошедшего по вине ЖКХ, это:

  • протечки в кровле;
  • прорыв канализационной трубы;
  • неисправность труб.

Согласно Постановлению Правительства № 491, регулирующему правила содержания общего имущества МКД, управляющая организация обязана осуществлять работы по устранению неполадок общедомового имущества.

При возникновении аварийной ситуации в квартире собственнику нужно сперва доказать, что потоп произошел по вине ЖКХ. Только в этом случае он может рассчитывать на устранение поломки или компенсацию в денежном эквиваленте.

Заливать и затапливать квартиру может в силу разных причин, и это может создать массу проблем. Это связано не только с неудобствами ввиду нахождения воды в помещении. Залив приводит к нарушению качества вещей и мебели, а также выходу из строя бытовой и компьютерной техники, находящейся в квартире. То есть проживающим причиняется значительный ущерб имущественного характера.

Возможные причины

Обстоятельства, которые привели к затоплению, могут носить как объективный, так и субъективный характер. То есть проблема может возникнуть по вине самого собственника, нанимателя или жильца, третьих лиц, а также по причине аварии или стихийного бедствия. Закон обеспечивает защиту пострадавшей стороне.

Затопление квартиры по вине управляющей компании может быть из-за прорыва в системе водоснабжения, протекания крыши и кровли, неисправности канализации и т.д. В свою очередь, выход из строя оборудования или инженерных систем случается из-за неправильной эксплуатации, нарушения технических норм установки или естественного износа.

В случае с использованием ответственность лежит на жильцах. Они должны применять установленное оборудование только по назначению и устранять поломки самостоятельно не имеют права. Вся остальная ответственность возложена на управляющую компанию. Она должна следить за исправностью всех систем обеспечения и качеством самого здания, своевременно производить замену и устранять неисправности оборудования.

Действия потерпевших в случае затопления

Первое, что необходимо сделать после обнаружения потопа, это отключить электричество для собственной безопасности, перекрыть воду, сообщить о затоплении диспетчеру в аварийную службу,  а также установить причину, по которой произошел залив.

Чтобы избежать длительной борьбы за возмещение причиненного инцидентом имущественного ущерба, следует задокументировать последствия, которые причинило бедствие.

А именно, зафиксировать залитую часть квартиры, место протечки воды на фото или видео технику,  а также испорченные влагой предметы обихода.  Данные сведения подтвердят факт и источник затопления.

Если о том, что произошел потоп, жильцы квартиры узнали не сразу, а через некоторое время, когда вода уже высохла, но, тем не менее, остались следы аварии, в УК направляется заявление о затоплении.

Оно пишется в свободной форме в двух экземплярах, один из которых остается у коммунальщиков, а другой с подписью работника УК заявитель должен сохранить у себя.

В содержании указывается адрес и наименование организации-получателя, а также реквизиты заявителя. В нем сообщается о том, что произошел потоп, и его предполагаемая причина, а также излагается просьба о составлении акта обследования.

Нередко управляющие организации отказываются признать за собой вину или же вовсе ссылаются на подрядчика, который якобы некачественно выполнил свою работу, что практически неизбежно приводит к судебным тяжбам, которые инициирует потерпевшая сторона, желающая добиться справедливости и компенсировать понесенные убытки.

Помимо прочего, следует составить смету на ремонт пострадавшего помещения с учетом актуальных цен на строительные материалы и расходов на бригаду рабочих.

Расходы по возмещению ущерба должна понести управляющая организация в том случае, если затопление произошло из-за поломки общедомового имущества. Общими являются, например, крыши. Так что если залив происходит в верхних этажах из-за протечки кровли во время сильных дождей, управляющей организации «свалить» вину будет не на кого.

  1. внутридомовая система водоотведения, в том числе все канализационные выпуски, отводы и переходы, стояки, заглушки, прочистки, воронки, ответвления, но только до первых соединений на стыке с внутриквартирной канализационной разводкой;
  2. внутридомовые системы водоснабжения, в том числе все стояки и ответвления, но только до первого отключающего устройства;
  3. приборы учета до первых регулировочных кранов;
  4. все санитарно-техническое оборудование, которое находится за пределами квартир;
  5. внутридомовая система отопления.

Ответственность управляющей организации или ТСЖ (любой другой организации, управляющей домом) за общее имущество закреплена Постановлением Правительства от 13 августа 2006 года.

Таким образом, вину управляющей организации можно доказать, если:

  • протекла крыша;
  • произошел засор канализации;
  • разорвалась или потекла батарея;
  • потекли трубы на участке до первого регулировочного устройства;
  • произошел прорыв стояка водоснабжения.

На самом деле этот перечень неполный. Особого рассмотрения требует ситуация аварии в квартире, которую снимают по договору социального найма. Если произошла поломка на сетях или оборудовании, которые требуют капитального ремонта, тут уже можно рассматривать недоработку муниципалитета и, возможно, управляющей организации, которая вовремя не провела ремонтных работ в квартире.

Кстати, о ремонтных работах. Если авария произошла на общих коммуникациях во время проведения ремонта или в результате не очень удачной и квалифицированной замены каких-либо элементов, виновным может оказаться и сосед. Самый распространенный пример – человек меняет отопительные приборы, радиаторы и трубы стояков, без согласования с управляющей организацией, пригласив посторонних мастеров, а через несколько дней  батареи начинают протекать и затапливают соседа снизу.

В таком случае, хотя система отопления и относится к общедомовому имуществу, ответственность за случившееся будет лежать на собственнике жилья, который не согласовал свои действия по замене коммуникаций с управляющей организацией. Да, человек вправе в своей квартире менять трубы и радиаторы по своему усмотрению, но делать это нужно осторожно, предупредив свою управляющую организацию, а еще лучше – пригласив мастера этой компании для проведения ремонта и составив письменный договор о проведении работ.

Еще несколько моментов, которые позволяют говорить о вине управляющей организации:

  • если переоборудование системы отопления или других коммуникаций осуществляют работники управляющей организации, что подтверждается документом об оказании услуг;
  • если корректировки в системе отопления были произведены после согласования с управляющей организацией.

Составление акта

Факт потопа потребителю необходимо зафиксировать документально. Для этого оформляется акт. Такой документ потребуется в последующем. Он будет выступать в качестве одного из оснований для взыскания компенсации за причиненный ущерб. Для составления акта необходимо присутствие нескольких человек. Его единоличное оформление законодательством не допускается.

Впоследствии оформленный документ можно использовать в качестве одного из доказательств в процессе судебного разбирательства. Составление акта предусмотрено Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Участники

Акт о затоплении квартиры является документом, который составляется комиссионно. То есть он не может быть оформлен одним человеком.

В составлении акта принимают участие следующие лица:

  1. Потерпевшая сторона. Это может быть собственник или наниматель квартиры, которая была затоплена, а также другие проживающие в ней люди.
  2. Виновная сторона. В качестве таковой выступают соседи, по чьей вине произошло затопление. Но в данном случае это будут представители управляющей компании.
  3. Соседи, которые привлекаются к составлению акта в качестве свидетелей.
  4. Представители компании, оказывающей услуги ЖКХ. Если затопление произошло по её вине, то правильным будет пригласить специалистов из другой организации, например, жилищной инспекции.

Форма и содержание

Акт составляется в письменной форме. При этом может использоваться обычная офисная бумага. Однако на практике для удобства применяется бланк, изготовленный типографским способом. При этом он заполняется от руки, с использованием канцелярской ручки, поскольку непосредственный исполнитель оформляет его на месте затопления, а в такой ситуации не всегда могут быть доступны технические средства печати.

В тексте акта должно указываться следующее:

  1. Утверждающая подпись руководителя организации, которая составляла документ.
  2. Номер акта.
  3. Адрес квартиры, которая была затоплена.
  4. Состав комиссии. Здесь указываются фамилии, имена, отчества и занимаемые должности всех её членов.
  5. Сведения о собственнике или нанимателе квартиры.
  6. Подробное описание помещения – площадь, этажность, количество комнат.
  7. Дата затопления квартиры и причиненный ущерб.
  8. Причины для этого.
  9. Требования каких норм технической эксплуатации оборудования или здания были нарушены.
  10. Меры, которые необходимо принять для устранения последствий затопления, например, произвести ремонт или заменить приборы.
  11. Сторона, которая обязана возместить причиненный ущерб.
  12. Подробное описание нанесенных убытков. Здесь указывается ущерб в отношении каждого помещения квартиры.
  13. Объем работ, которые необходимо провести во всех комнатах.
  14. Сведения о пострадавшей и виновной стороне.
  15. Подписи всех заинтересованных и членов комиссии.
  16. Дата составления акта.

Для каждой из заинтересованных сторон должен быть оформлен экземпляр документа. Составленный акт должен быть заверен печатью организации, комиссия которого проводила осмотр.

Установите, виновны вы, подрядчик или собственник

О том, как привлечь к ответственности подрядчика, мы рассказали в одной из предыдущих статей. Если обобщить, управляющая организация может потребовать возмещения ущерба с подрядчика, если докажет причинно-следственную связь между действиями организации и нанесённым ущербом.

Подстрахуйтесь: заключая договор с подрядной организацией, предусмотрите в нём пункт о солидарной ответственности. Если вы этого не сделали, требуйте возмещения ущерба в порядке регресса (ч. 1 ст. 1081 ГК РФ).

Если в заливе виновен сотрудник подрядной организации, ущерб УО возмещает эта организация. Её сотрудник действовал по заданию юридического лица и под его контролем за безопасным ведением работ (ст. 1068 ГК РФ).

Не платите, когда в причинении ущерба после залива виновен собственник. А виновен он, если:

  • неправильно использовал внутриквартирное оборудование (п. 158 ПП РФ N 354);
  • нарушал правила пользования жилым помещением и правил содержания общего имущества в МКД.

Кроме того, руководствуясь ч. 4 ст. 30 ЖК РФ, собственник должен:

  • поддерживать помещение в хорошем состоянии,
  • уважать интересы соседей,
  • соблюдать правила пользования жилыми помещениями,
  • не нарушать правила содержания общего имущества.

Чтобы доказать вину собственника, составьте акт. Например, если без вашего разрешения владелец квартиры заменил стальные трубы системы ГВС на металлопластиковые, не обеспечил качество работ и из-за этого затопил квартиру соседа.

В таком случае собственник заплатит:

  • материальный ущерб,
  • расходы на оплату услуг оценщика,
  • компенсацию морального вреда.
Чтобы возместить причиненный затоплением квартиры ущерб, необходимо установить виновную сторону.

Для этого проводится проверка, по результатам которой оформляется акт. Однако этим все может не ограничиться. На практике нередки случаи, когда виновная сторона несогласна с требованиями пострадавшего. В таких случаях необходимо провести экспертизу. Независимый специалист даст оценку случившемуся и в заключении укажет причины, а также виновную сторону.

Следует отметить, что мнение эксперта не является обязательным для виновной стороны, однако оно может быть использовано в качестве аргумента при проведении переговоров, либо как доказательство в процессе судебного разбирательства.

Помимо виновной стороны, необходимо также определить объем причиненного ущерба. Для этого надо использовать услуги оценщика. Последний проведет необходимую проверку и даст заключение о сумме убытков. Оценщик в данном случае проверит объем нанесенного ущерба. Далее он определит затраты на проведение восстановительных работ, если таковые требуются.

Также в окончательную сумму войдет стоимость материалов и предметов, которые необходимо приобрести для устранения ущерба. Заключение оценщика можно использовать в качестве обоснования при направлении претензии управляющей компании, а также как доказательство для судебного разбирательства.

Направление претензии

Наилучшим вариантом будет, если управляющая организация признает свою вину и согласится с необходимостью проведения восстановительных работ в квартире, пострадавшей от затопления.

Однако не всегда коммунальщики спешат возместить нанесенный ущерб или же вовсе отказываются взять на себя ответственность.

В данном случае, согласно законодательству, потерпевшее лицо должно попытаться урегулировать вопрос в досудебном порядке посредством направления претензии.

Указанный документ представляет собой письменное требование потерпевшего лица в адрес виновной стороны о компенсации нанесенного затоплением ущерба и проведении восстановительных работ.

Несмотря на то, что в законах РФ отсутствует единая утвержденная форма, которую следует применять, претензия, тем не менее, представляет собой процессуальный документ, предваряющий судебный иск, поэтому, она должна содержать необходимые сведения.

В данном контексте это будут:

  • наименование управляющей организации, и ее адрес;
  • реквизиты пострадавшего лица;
  • адрес места происшествия и источник затопления;
  • перечень пострадавшего имущества, сведения об иных убытках;
  • требование о компенсации ущерба;
  • способы компенсации, например, указывается расчет суммы на покрытие ремонтных расходов, срок ее передачи или же предлагается восстановить помещение силами УК;
  • предупреждение о том, что если перечисленные требования исполнены не будут, потерпевшая сторона инициирует судебное производство.

К претензии следует прикрепить собранную документацию, в числе которой:

  • акты восстановительных работ, которые были выполнены после затопления подрядчиком;
  • различные договоры и квитанции, с помощью которых можно установить стоимость того или иного имущества, пострадавшего от влаги;
  • чеки, подтверждающие расходы на стройматериалы;
  • квитанция, свидетельствующая о тратах на независимую экспертизу, если таковая проводилась для оценки причиненного ущерба.

Претензия направляется в УК заказным письмом с уведомлением о вручении, либо же передается на руки ответственного лица. При этом на втором экземпляре, который должен остаться у пострадавшего собственника, ставится подпись принимающей стороны.

Таким образом, управляющая организация может пойти навстречу и удовлетворить требования истца.

Однако, чаще всего гражданам для того, чтобы получить полагающуюся компенсацию, соразмерную причиненному ущербу, приходится  инициировать судебное  производство.

Следует отметить, что сегодня претензионный порядок в сфере ЖКХ не является обязательным, поэтому минуя добровольные попытки решения конфликта, пострадавшая сторона может обратиться непосредственно в судебную инстанцию.

Однако все же следует воспользоваться предоставленным правом и выставить претензию виновному лицу. В дальнейшем в судебном иске можно сослаться на тот факт, что попытки досудебного решения спора с УК результата не дали.

Судебная тяжба

В том случае, если пострадавшей стороне не удалось удовлетворить свои требования в претензионном порядке, следует направить исковое заявление в районный суд.

Так как исковое заявление представляет собой процессуальный документ, то, следовательно, по форме и содержанию оно должно подчиняться нормам ст. 131 ГПК РФ.

Так, в нем необходимо отразить следующую информацию:

  • наименование суда, в который направляется иск;
  • реквизиты истца и адрес нахождения УК;
  • сведения о том когда, где и по какой причине произошел потоп;
  • объем разрушений, в том числе и перечисление испорченного имущества;
  • сведения о том, что в адрес УК была направлена претензия;
  • расчет компенсации причиненного ущерба;
  • требования о возмещении вреда, в том числе и морального, и об устранении последствий аварии;
  • данные, свидетельствующие о вине УК.

Кроме того, в силу ст. 132 ГПК РФ, к иску обязательно прилагается сопутствующая документация, в число которой входят:

  • копии иска по числу участников дела;
  • копия претензии, если таковая направлялась в адрес УК;
  • копия паспорта пострадавшего собственника;
  • заключение экспертизы;
  • акт обследования жилья;
  • квитанции о стоимости поврежденного имущества;
  • чеки, подтверждающие траты на восстановительный ремонт, если пострадавший своими силами ликвидировал последствия затопления;
  • квитанция за оплату судебной пошлины.

Следует отметить, что какое бы решение не вынес суд, стороны могут его оспорить в апелляционном порядке, для этого законом отводится срок в 30 дней.

После истечения указанного срока судебный акт вступит в силу и станет обязательным для всех.

Таким образом, у пострадавшей стороны есть хорошие шансы доказать факт залива помещения по вине управляющей организации и восполнить имущественный ущерб. Действующее законодательство предоставляет все инструменты для восстановления справедливости и защиты своих прав.

Подача претензии

Заинтересованное лицо, квартира которого была затоплена по вине управляющей компании, должно направить претензию в УК. Такой документ является основанием для проведения переговоров, в целях досудебного урегулирования спора. Претензия должна быть оформлена в соответствии с требованиями действующего законодательства и содержать в себе требования потерпевшего.

Составленное обращение направляется в управляющую компанию. Такая обязанность возложена на потерпевшую сторону. Сделать это можно несколькими способами: отправить по почте, передать лично или через законного представителя, переслать по интернету.

Оформление 

В большинстве случаев претензия оформляется в письменном виде, хотя допускается составление электронного варианта, например, в случае направления по интернету.

В тексте документа должно быть указано следующее:

  1. Название и адрес управляющей компании, а также сведения о её руководителе.
  2. Данные потерпевшей стороны – фамилия, имя, отчество, место проживания, контактный телефон.
  3. Адрес затопленной квартиры. Он указывается в случаях, если собственник фактически в ней не проживает.
  4. Причины ущерба и его объем.
  5. Стоимость убытков.
  6. Требования потерпевшей стороны и сроки их выполнения.
  7. Перечень прилагаемой документации.
  8. Дата претензии и подпись инициатора.

Требования к УК

В обязательном порядке в тексте претензии должны содержаться требования потерпевшей стороны. В противном случае обращение теряет свой смысл. Требования чаще всего выражаются в выплате определенной суммы денежных средств в качестве компенсации причиненного ущерба.

Размер оплаты подтверждается оценкой эксперта. Сумму необходимо указывать цифрами и прописью. Нередки случаи, когда потерпевшая сторона может потребовать провести ремонтные работы за счет средств управляющей компании, а также заменить испорченное имущество равноценным. Такое допускается действующим законодательством. В любом случае требования потерпевшего должны быть подтверждены документально.

Обращение в суд

Не всегда претензионный порядок дает ожидаемый результат. Чаще управляющая компания не соглашается удовлетворить требования инициатора или возмещает ущерб частично. В таких случаях каждый вправе решить возникший спор в судебном порядке. Для этого потребуется соблюдать последовательность действий, составить исковое заявление и приложить к нему документы, обосновывающие обращение. Собранный материал нужно направить в суд. Эта обязанность возложена на истца. Сделать это можно несколькими способами.

Самым распространенным и оптимальным является личная доставка. Такой вариант дает инициатору возможность устранить на месте возможные неточности либо получить консультацию о порядке устранения ошибок. Также человек лично убедиться, что информационный пакет доставлен по назначению и принят к рассмотрению.

Допускается также почтовая пересылка. В этом случае документы необходимо отправлять специальной корреспонденцией с уведомлением о вручении адресату. Такой вариант исключает возможность исправить сразу имеющиеся ошибки.

Можно направить исковой материал и по интернету. В этом случае потребуется перевести всю документацию в цифровой формат. Доставка в таком случае происходит довольно быстро, а отправитель получает уведомление на свою электронную почту.

Составление иска

Исковое заявление можно составить на листе офисной бумаги, с помощью канцелярской ручки или технических средств печати. Обязательным условием является наличие подписи истца.

В тексте заявления должно быть указано следующее:

  1. Название и адрес судебной инстанции, в которую направляется иск.
  2. Фамилия, имя, отчество, место жительства потерпевшего, а также контактный телефон.
  3. Название ответчика и адрес его нахождения.
  4. Информация о сделке – дата и место заключения договора об оказании услуг, его стоимость, предмет, права, обязанности и ответственность сторон, срок действия.
  5. Дата затопления квартиры.
  6. Причины и объем ущерба.
  7. Меры, которые принимались для досудебного урегулирования спора.
  8. Требования истца.
  9. Перечень прилагаемых документов.
  10. Дата составления иска.

Заявление должно быть подписано потерпевшей стороной или её представителем.

Требуемые документы

Инициатор обращения должен делать все по закону, и приложить к своему заявлению документы, которые будут являться обоснованием иска. Только так можно вернуть свои деньги.

К таковым отнесены:

  1. Акт о затоплении квартиры.
  2. Заключения эксперта и оценщика.
  3. Претензия, которая направлялась управляющей компании, а также полученный ответ, при наличии такового.
  4. Опись поврежденного имущества.

Также к иску прикладывается квитанция об оплате государственной пошлины за рассмотрение обращения.

Установите, виновны вы, подрядчик или собственник

Если причиной протечки оказалась неисправность инженерных коммуникаций, то первое, что нужно сделать – это зафиксировать аварию на фотоаппарат или видеокамеру. Если вам придется судиться с ЖКХ, то эти материалы помогут вам добиться справедливости в судебной инстанции.

Далее нужно позвонить в управляющую компанию и в ОДС для вызова специалиста. Чтобы исключить все риски, связанные с дальнейшими действиями ЖКХ, рекомендуется записать номер своего обращения, а также ФИО сотрудников ОДС и УК, которые принимали заявку.

Обслуживающая организация обязана собрать комиссию для проведения экспертизы. В состав комиссии, как правило, входят представители управляющей конторы и эксплуатационной организации, старший по подъезду и собственник квартиры.

До приезда комиссии собственнику не следует самостоятельно устранять последствия аварии, если, конечно, дело не касается спасения ценных вещей, затопленных из-за протечки.

Комиссия, проведя экспертизу, должна составить акт о заливе квартиры. В тексте указывается следующее:

  • дата аварии;
  • состав комиссии;
  • данные собственника;
  • причины потопа.

СПРАВКА: Собственник квартиры имеет полное право участвовать в составлении этого документа и вносить свои коррективы и замечания.

Акт составляется в нескольких экземплярах (для каждого члена комиссии и собственника) и подписан всеми участниками осмотра.

Документ заверяется печатью управляющей конторы. Акт должен быть составлен в течение 12 часов.

После составления акта или до него собственнику необходимо вызвать эксперта по оценке имущества. Его задача – оценить причиненный ущерб в денежном эквиваленте.

Чем раньше будет установлена причина потопа и проведена экспертиза испорченного имущества, тем лучше.

Провести оценочную работу желательно не позднее пяти дней после произошедшей аварии.

Решение суда

После поступления искового материала в суд, он подвергается детальному анализу в целях выявления неточностей и ошибок. Затем назначается дата, время и место проведения заседания. Об этом должны быть проинформированы обе стороны спора. Уведомление направляется по почте, интернету или на номер мобильного телефона.

В день заседания проверяется наличие всех вызванных, а также устанавливаются причины отсутствия кого-либо. В процессе разбирательства рассматриваются все предоставленные материалы, опрашиваются сторон, их представители, а также свидетели. После этого судья принимает решение. Результаты доводятся до обеих сторон спора, путем прочтения заключения вслух.

Решение суда по иску о затоплении квартиры вступает в силу после истечения срока его обжалования. Он составляет десять дней с момента вынесения заключения. Если в указанный срок апелляция не будет направлена, решение вступает в силу. Когда жалоба все же была направлена, то вступление в силу произойдет после её рассмотрения. Если первоначальное решение отменено, оно вступает в силу немедленно.

Исполнение

После того как судебное решение вступило в силу, потерпевшему будет выдан исполнительный лист. Это документ является основанием для обращения в службу судебных приставов, для взыскания компенсации за причиненный ущерб.

Составьте акт о причинении ущерба

Если сотрудники управляющей компании не идут на контакт по телефону и отказываются устранять последствия аварии, то собственнику нужно написать претензию.

В тексте должны быть указана следующая информация:

  1. дата и время аварии;
  2. кем был зафиксирован факт;
  3. что пострадало в результате затопления;
  4. изложение сути требования (вызов комиссии для составления акта, установления причины аварии и оценки причиненного ущерба).

Внимание! Претензию лучше всего отправить по почте заказным письмом с уведомлением. Одну копию претензии рекомендуется оставить себе как доказательство факта случившегося.

Не стоит передавать жалобу лично в управляющую компанию, так как письмо в таком случае может случайно (или нет) потеряться.

Управляющая контора обязана ответить на жалобу в течение 3 дней после получения обращения заказным письмом. Если ЖКХ игнорирует претензию, собственник может обратиться в высшие инстанции:

  • Жилищная инспекция.
  • Роспотребнадзор.
  • Прокуратура.
  • Суд.

Помните, что требовать от вас возмещения ущерба может только тот, кому он был причинён (ст. 1064 ГК РФ). Если вред был причинён из-за некачественного предоставления КУ, обратиться с претензией может любой потерпевший, и неважно, заключён договор или нет.

У потерпевшего есть десять лет со дня оказания услуги не должного качества, чтобы обратиться в суд. Но требования, которые предъявлены через три года со дня появления права на возмещение ущерба, суд удовлетворит не более чем за три года, предшествовавшие предъявлению иска (п. 151 ПП РФ N 354).

В любом случае после залива квартиры исполнитель КУ должен составить акт о причинении ущерба. Составляется он в двух экземплярах и подписывается не позднее двенадцати часов после обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.

Акт подписывают исполнитель и потребитель или его представитель. Если владелец квартиры уехал и нет его представителя, акт подписывают исполнитель КУ и два незаинтересованных лица (п. 152 ПП РФ N 354).

В акте нужно описать ущерб и перечислить обстоятельства, при которых он был причинен.

Судебная практика

В одной из судебных инстанций Республики Башкортостан РФ был рассмотрен иск человека к управляющей компании о возмещении ущерба в результате протечки кровли.

В ходе рассмотрения обращения было установлено следующее. Инициатор является собственником квартиры. По причине того, что управляющая компания ненадлежащим образом выполняла свои обязанности, произошла протечка кровли. Это привело к затоплению квартиры истца. По данному факту был составлен акт. Истец обратился в управляющую компанию с просьбой указать причину затопления.

Однако ответа им получено не было. После этого инициатор обратился к оценщику для расчета размера ущерба. Об этом управляющая компания была проинформирована надлежащим образом.  Однако своего представителя УК не направила. На основании изложенного истец потребовал обязать ответчика возместить причиненный материальны и моральный вред, выплатить неустойку, штраф, расходы по оплате услуг представителя, нотариуса, оценщика, на почтовую пересылку.

Представитель управляющей компании факт затопления не отрицал, однако был несогласен с размером требуемой инициатором компенсации.

В процессе изучения представленных документальных материалов судом было установлено, что истец действительно является собственником затопленной квартиры. Проблема возникал по причине протекания кровли, что подтверждается актом и экспертным заключением. Это стало возможным по причине ненадлежащего исполнения управляющей компанией своих обязанностей. УК оставила без внимания претензию инициатора. Расходы по услугам оценщика не могут быть возмещены, поскольку судом назначалась своя экспертиза.

На основании изложенного, было принято решение. Ответчика обязали возместить моральный и материальный ущерб, расходы на составление претензии, по оплате услуг представителя, почтовые расходы и копирование, а также выплатить государственную пошлину за рассмотрение иска и погасить затраты на проведение судебной экспертизы.

Решение от 29 декабря 2017 г. по делу № 2-6342/2017

Как показывает судебная практика, решение принимается в пользу потерпевшего, если тот смог предоставить достаточное количество материальных доказательств вины организации. Виновных заставляют возместить сумму ущерба, судебные расходы, а также заплатить неустойку, штраф, предусмотренный законом о защите прав потребителей, и, в некоторых случаях, компенсировать нанесенный моральный вред. Гораздо дешевле было бы договориться с собственником и выполнить ремонт по согласованной схеме.

Судебная практика по вопросу затопления квартиры по вине управляющей компании.

Порядок и сроки устранения последствий и выплаты компенсации

Согласно ст. 29 «О защите прав потребителей», собственник, чьей квартире был причинен ущерб по вине ЖКХ, имеет право требовать:

  1. устранения дефектов, вызванных некачественным исполнением услуг;
  2. возмещения причиненного ущерба, случившегося по вине ЖКХ.

Затопило квартиру по вине управляющей компании

Если собственник требует от ЖКХ устранения последствий потопа, то работы должны быть проведены в течение 30 дней с момента обращения в контору. Если речь идет о денежной компенсации, то она должна быть выплачена в полном объеме в течение 1 месяца. Для определения точной суммы компенсации нужно приглашать специалиста, имеющего лицензию на проведение оценочных работ.

Эксперт проводит оценку на основе квитанций и чеков приобретенных собственником вещей, которые пострадали в следствие аварии. Также специалист исследует степень повреждения и поломок. На основе этих данных он составляет документ, в котором содержатся данные:

  • ФИО собственника;
  • адрес квартиры;
  • дата составления документа;
  • дата аварии;
  • наименование оценочной компании;
  • перечень дефектов;
  • сумма, которую ЖКХ обязано заплатить за причиненный ущерб.
Оцените статью
Помощь автомобилисту