Независимая экспертиза компьютерной техники

Информация

Аппаратная экспертиза (аппаратно-компьютерная)

Этот вид экспертных исследований касается изучения аппаратных средств (то есть, «железа), закономерностей их эксплуатации и возможностей использования в конкретных противоправных действиях.

1. Является ли изучаемый объект аппаратным компьютерным средством, каковы его тип марка, модель и технические характеристики?

2. Какую задачу выполняем аппаратное средство, и каков объем его возможностей?

3. Может ли данное устройство выполнять конкретную определенную функцию?

4. Каковы первоначальные и измененные характеристики устройства, и каким образом они были изменены?

5. Работает ли устройство исправно, выполняет ли установленные эксплуатационные режимы?

6. Имеются ли механические дефекты на устройстве, изменены ли параметры?

7. Какова причина выявленных неисправностей – заводская, эксплуатационная?

8. Является ли устройство носителем информации или работает с запоминающими устройствами?

9. Есть или отсутствует доступ к информации на устройстве, и каковы причины отсутствия доступа?

Исследовательские действия аппаратной экспертизы позволяют определить исправность и корректность работы физических компьютерных устройств, возможное вмешательство или его отсутствие в стандартные параметры работы, а также адекватность и необходимость вмешательства третьих лиц в работу компьютерной техники, либо злой умысел.

Независимая экспертиза компьютерной техники в Москве и Московской области

Стационарные компьютеры, ноутбуки, планшеты – все это сложная техника. Сбои, неисправности с ними – обычное дело. При этом вины покупателя нет, поломки происходят по причине неудачной конфигурации, использования неоригинальных комплектующих и т.п. Чтоб не расплачиваться за ошибки производителей и недобросовестность продавцом, отказывающих в приеме технического устройства обратно, покупателям необходима независимая экспертиза компьютерной техники. С ее помощью он сможет отстоять имущественные интересы как в претензионном порядке, так и в ходе искового производства.

Программная экспертиза (программно-компьютерная)

Объектом исследований специалистов при этом виде экспертизы является любое программное обеспечение (ПО): операционные системы, утилиты компьютерных программ, инструменты разработки и настройки программ, системные данные, все виды браузеров, рабочих приложений, редакторов, антивирусников.

1. Что собой представляет данное программное обеспечение и каковы его характеристики, параметры, возможности и функциональные инструменты?

2. Какие рабочие компоненты водят в компьютерную программу?

3. Является ли данное ПО оригинальным системным продуктом, или оно контрафактное?

4. Кому принадлежат авторские права на данную программную разработку?

5. Каковы возможности и ограничения данного ПО, подходит ли оно к конкретному ПК?

6. Может ли данная программа быть использована для решения конкретной изучаемой задачи?

7. Каково конкретное состояние и работоспособность ПО, имеются ли средства записи и защиты информации?

8. Можно ли взломать и перепрограммировать программу под выполнение иных функций, имеются ли признаки изменения первоначального программного кода?

9. Как устанавливается и настраивается ПО, правильно ли оно установлено в данном случае?

10. Какие банки данных, библиотеки, языки программирования и инструментарий использовался при создании ПО?

11. Когда, каким образом, с помощью каких инструментов и для каких целей была взломана данная программа, и каковы ее возможности на данный момент?

12. Способно ли исследуемое ПО взломать программные средства системы, скопировать или уничтожить информацию?

13. Какими будут последствия использования программы в дальнейшем?

Часто подобное экспертное исследование заказывают коммерческие клиенты, которые хотят проверить функциональность, надежность системы безопасности и архитектурные уязвимости своих фирменных продуктов при возникновении споров с наемными разработчиками программного обеспечения.

Задачи, которые решаются специалистами группы компаний «Платинум»

Изучая рынок компьютерной техники, наши специалисты обратили внимание, что многие потребители даже не пытаются отстаивать свои права. Для них действуют, словно магические заклинания, такие объяснения, как несовместимость оборудования, неудачная конфигурация.

Тех, кто самостоятельно собирал компьютер по комплектующим можно понять, они допускают ошибки, используя неподходящими и несовместимые составляющие. Вина за поломки или неработоспособность нередко лежит на них. Но такое же отношение к отстаиванию собственных прав у покупателей полностью собранной техники.

Если она не работает, нужно потребовать замены или возврата денег. Исключение – есть точные данные, что техническое устройство вышло из строя по вине потребителя. Для этого и нужна независимая экспертиза компьютерной техники.

Задачи, которые решаются специалистами группы компаний «Платинум» зависят от конкретной ситуации и потребностей Заказчика. Ниже перечислены некоторые из них:

  1. Определение состояния технического устройства во время работы;
  2. Обнаружение проблем и поломок нового оборудования, которым заменили устаревшие комплектующие;
  3. Выявление контрафактной продукции, неоригинальных комплектующих;
  4. Установление типа и модели техники, ее реальных, а не заявленных характеристик;

Уверенность в технической исправности компьютерной техники нужна не только потребителям и не только после выявления поломки. Если планируется использовать ее в сложных и экстремальных условиях, от ее исправности зависят жизнь и здоровье людей, нарушение работоспособности станет причиной существенных финансовых потерь, независимая экспертиза компьютерной техники проводится до начала ее эксплуатации.

Нередко в спорах с магазином достаточно доказать факт продажи контрафактной продукции. Чтобы не доводить дело до суда, продавец возвращает деньги, компенсирует расходы на экспертизу и другие издержки.

Для справки! По разным данным в России ежегодно продается от 20% до 40% контрафактной компьютерной техники. Проблема усугубляется тем, что свыше 80% отечественных потребителей готовы ее покупать.

Но даже, если согласились на приобретение компьютера или планшета сомнительного производства, он должен работать. Если устройство не работает, нужно требовать возврат. А заключение эксперта поможет это сделать эффективно.

Алгоритм действий

В случае выявления неисправностей необходимо обратиться с письменной претензией в магазин. Если отказано в возврате денег или обмене товара на аналогичный, необходимо обратиться в группу компаний «Платинум». Наши специалисты проведут независимую экспертизу компьютерной техники, а именно:

  1. Диагностируют техническое состояние устройства;
  2. Проверят его работоспособность и состояние его комплектующих;
  3. Установят причины неисправности и появления дефектов в работе;
  4. При установке нового оборудования обнаружат его проблемы и неисправности, а также несовместимость с другими комплектующими.

Например, в ходе экспертизы может оказаться, что замену оборудования при ремонте провели некорректно, тип и модель устройства не соответствуют тем комплектующим, которые установил мастер. С таким выводом специалиста можно требовать повторной замены за счет исполнителя, а также компенсации других затрат, в том числе и за услуги эксперта.

Если Ваша компьютерная техника вышла из строя, хотя ее эксплуатация не проводилась с нарушениями, чтобы избежать напрасных финансовых и временных издержек, обращайтесь за помощью к нам. Ниже 10 причин, по которым независимая экспертиза компьютерной техники должна проводиться у нас:

  1. На рынке независимой оценки и экспертизы наша компания работает более 11 лет – с 2008 года;
  2. Значительные объемы работ выполняются по Москве, в которой высокие требования к подобным услугам;
  3. За годы деятельности мы существенно расширили географию деятельности, можете подать заявку в филиалы, расположенные в Москве, Санкт-Петербурге, Уфе, Самаре, Ижевске, Стерлитамаке;
  4. Заказчик может ограничиться только экспертизой, но при необходимости предоставляем полный комплекс юридических услуг, беремся за дело на любой стадии процесса;
  5. Нам доверяют суды, только в 2018 году по их определению проведено более 600 судебных экспертиз;
  6. Постоянно в штате три эксперта, занимающихся исключительно экспертизой компьютерной техники;
  7. Перед Заказчиками наша ответственность застрахована на 100 млн рублей;
  8. Работы проводятся в кратчайшие сроки, после изучения технического устройства вывод специалиста готовится в течение 3 дней;
  9. По согласованию заключение эксперта доставляется курьером в указанное Заказчиком место;
  10. В работе применяется профессиональное и сертифицированное оборудование, результаты экспертизы наших специалистов крайне сложно опротестовать.

Сомневаетесь, стоит ли бороться с магазином, который продал неисправный ноутбук или планшет? Не раздумывайте и звоните нам прямо сейчас! Юристы и эксперты группы компаний «Платинум» помогут Вам вернуть деньги за неисправную компьютерную технику или обменять на другое устройство.

Экспертиза данных (инфомационно-компьютерная)

Это наиболее популярный у заказчиков и наиболее часто требуемый в судах вариант экспертных действий, связанный с поиском, обработкой, изучением, расшифровкой и восстановлением информации, которая создана пользователями или компьютерными программами.

Обычно эксперты работают с любыми типами и форматами информационных файлов – текстовыми, графическими, аудио-видео, а также с системными файлами, базами данных и электронными таблицами.

1. С каким видом информационных файлов мы имеем дело, и как записана информация?

2. Как отформатирован носитель, содержащий данные?

3. Какие параметры,  свойства и уровень защиты исследуемых данных?

4. Являются данные доступными, скрытыми или удаленными?

5. Что составляет содержание объекта изучения?

6. Каков уровень защиты носителя данных и возможно ли ее преодолеть?

7. Есть ли признаки несанкционированных попыток получения доступа к данным?

8. Являются ли данные подлинными, неизмененными и неискаженными, соответствуют ли первоначальному состоянию?

9. Если данные изменены, то каким образом был получен доступ к ним, и как произошло изменение?

При каких обстоятельствах было произведено вмешательство в данные, были ли эти обстоятельства случайными, независящими от ситуации или созданными с умыслом?

Сетевая экспертиза (компьютерно-сетевая)

Этот вид экспертизы занимается исследованиями аппаратных компьютерных средств, которые включены в сетевые инсталляции и работают по технологии проводной и беспроводной передачи данных между отдельными ПК и мобильными устройствами.

1. С какими аппаратными средствами поддержки сетевой технологии мы имеем дело,  каковы их функциональные и технические возможности?

2. Какие функции в сети выполняют исследуемые объекты?

3. Какими функциями обладает сеть, как она воздействует на аппаратные устройства и как организует сетевую передачу и обмен данных?

4. Соответствует ли сеть и исследуемые аппаратные средства типовым характеристикам, исправны ли они, и в состоянии ли они поддерживать требуемые параметры?

5. Каковы изначальные характеристики сетевого оборудования, соответствуют ли они нынешним, а если были изменены, то с какой целью и какими средствами?

6. Могли ли изменения, внесенные в параметры сетевых аппаратных устройств, быть сделаны с целью выполнения конкретной задачи, и если тут причинная связь?

· является ли данное аппаратное устройство средством подключения к сети Интернет; 

· исправно ли оно;

· как оно настроено и защищено;

· использовалось ли подключение для совершения определенных противоправных действий и сохранились ли данные о фактах такого использования.

Нормативная экспертиза (нормативно-техническая)

Это – отдельный вид компьютерно-технологических экспертиз, связанный с изучением не самих компьютерных устройств, ПО и технологий, а с документами и информацией из них. Наши эксперты изучают техническую, эксплуатационную документацию на компьютерные, серверные и периферийные устройства, программы и сервисы, юридическую и проектную документацию на создание программных продуктов и сетевых комплексов, организационно-распорядительную документацию.

Специфика экспертных исследований – в узкопрофильности решаемых задач: необходимо подтвердить подлинность, профессионализм и компетентность, точность и полноту содержащейся информации, ее юридическую и техническую адекватность. Естественно, при такой экспертизе должен быть максимально высокий профессиональный уровень, юридическая и техническая подготовка.

· технических заданий, проектов и инженерной документации;

· коммерческих и трудовых договоров, прочей юридической документации;

Независимая экспертиза компьютерной техники

· договоров на подрядные работы и обязательства подрядчиков по разработке ПО;

· документов и обязательств по обеспечению информационной безопасности.

Оцените статью
Помощь автомобилисту