Если заливают соседи сверху куда обратиться телефон

Информация

Законодательное регулирование вопроса

Материальный ущерб, наступивший в результате затопления, регулирует ст. 1064 ГК РФ. В ней сказано о том, что виновное лицо должно полностью возместить нанесенный вред.

В том же нормативном акте говорится о том, что если ущерб наступил не по вине гражданина, то он и не должен отвечать за него. Правда, придется постараться доказать собственную невиновность.

Судья, конечно же, примет справедливое и верное решение, но этот вариант требует больших временных затрат. Поэтому лучше сразу направиться к пострадавшей стороне, и узнать, какой исход является наиболее приемлемым для нее. Нужно изучить документы, доказательства и определить оптимальный размер компенсации.

Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Судебные решения в области затопления квартир весьма разнообразны. Исковое требование может быть как одобрено, так и отвергнуто. Виновный имеет полное право обратиться со встречным иском, если посчитает размер компенсации необоснованно высоким.

В качестве примера можно привести следующее положительное решение районного городского суда. Пострадавшими являются 2 квартиры, расположенные друг над другом. Причина затопления – разрыв шланга, подающего холодную воду в ванную комнату. Масштабность причиненного ущерба отражена в акте, составленном специалистами, а также подтверждается свидетельскими показаниями.

Сумма, отраженная в исковом заявлении, компенсирует следующие расходы:

  • проведение независимой оценки и составление сметы – 12 тыс. руб.;
  • оповещение виновной стороны посредством телеграммы – 230 руб.;
  • ущерб, причиненный 1 квартире – 120 тыс. 600 руб.;
  • ущерб, причиненный 2 квартире – 55 тыс. 70 руб.;
  • аренда квартиры и компенсация морального вреда – 65 тыс. руб.;
  • оплату работы юриста – 20 тыс. руб.;
  • внесение государственной пошлины – 4 тыс. 900 руб.

Пострадавшая сторона передала суду следующие документы: акт о затоплении, исковое заявление, договор с юристом, квитанции об оплате и т.д.

В данном случае суд встал на сторону истца и удовлетворил требование о взыскании ущерба в полном объеме.

Как получить компенсацию за ущерб?

При затоплении квартиры соседями с верхнего этажа в первую очередь надо взять себя в руки, не кричать и не паниковать, действовать разумно и решительно:

  1. Обесточить помещение. Это делается с помощью специальной кнопки или рычажка, находящегося в электрическом щитке (у кого-то он на лестничной площадке, у кого-то – в квартире). При промокании стен влага попадет на проводку, что может привести к короткому замыканию, порче электроприборов и даже гибели людей.
  2. Прекратить подачу воды. Сначала надо подняться к соседям сверху и попросить перекрыть кран. Если жильцов нет дома или в квартире никто не живет, надо немедленно обращаться к диспетчеру УК, которая обслуживает дом. Диспетчер отправит аварийную бригаду, которая перекроет воду. Зачастую жильцы многоэтажки сами знают, где находится вентиль, с помощью которого можно прекратить подачу воды. В экстремальной ситуации можно воспользоваться этими знаниями, главное не повредить коммуникации.
  3. Спасти вещи. Вода перекрыта, и теперь надо приложить все усилия, чтобы спасти оставшиеся сухими вещи. Мебель, спальные принадлежности, бытовую технику по возможности переместить в другую комнату или на лестничную площадку. Это минимизирует ущерб.

После того как экстренная помощь пострадавшему имуществу оказана, можно дожидаться прибытия аварийной бригады из ДЭУ, если она к этому времени еще не приехала. А также в день затопления вызывают домоуправа либо представителя ЖЭК. Это необходимо сделать даже в том случае, если соседи клятвенно обещают оплатить ущерб.

Существует два способа разрешения спора о возмещении ущерба от затопления квартиры — мирным путем или через судебное разбирательство.

Мирным путем

Бывает, когда соседи с верхнего этажа полностью согласны в том, что причиной потопа является их собственная невнимательность или неисправность сантехники в квартире, и обещают возместить причиненный ущерб. Решение проблемы мирным путем всегда в приоритете у пострадавшей стороны. Главное – договориться, как будет происходить возмещение (деньгами, ремонтом, покупкой новой мебели) и зафиксировать все договоренности на бумаге.

Через суд

Если решить проблему мирным путем не удастся, придется обращаться в суд. В этом случае надо приготовиться к долгому процессу, который будет тянуться не один месяц. Главная неприятность в том, что ремонтировать квартиру до вынесения решения судом не разрешается.

При подготовке к судебному процессу понадобится независимая экспертиза – это платная услуга. Вызывать оценщика надо как можно быстрее, лучше – в день затопления или хотя бы в течение двух суток. Такие услуги оказывают специальные организации, которых сегодня немало. Все действия эксперта проходят официально, с заключением договора, подписанием актов и выдачей квитанций. Сосед, затопивший квартиру, должен быть письменно извещен о проведении предстоящей независимой экспертизы.

Ущерб, нанесенный собственнику жилья при затоплении квартиры соседями сверху, должен быть компенсирован. Хорошо, если удалось договориться мирным путем и виновник аварии незамедлительно выплатил требуемую сумму. Тогда можно хоть на следующий день приступать к ремонту или покупке новой мебели. Гораздо хуже, если приходится решать проблему через суд. Однако и в этом случае возможно вернуть свои деньги. Главное – правильно оценить убытки и грамотно составить документы.

Пошаговая процедура действия

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

  1. Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
  2. Закрыть воду, отключить электричество.
  3. Вызвать специалиста.
  4. Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
  5. Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

Самыми оптимальными считаются следующие способы:

  1. Составление соглашения, в котором излагается размер ущерба (рассчитанный в рыночных ценах), а также порядок и срок полного расчета. После логического завершения взаимоотношений стороны обычно составляют расписку, посредством которой фиксируется переданная сумма и отсутствие взаимных претензий.
  2. Определение необходимого количества строительных материалов и рабочей силы. В данном случае виновник происшествия восстанавливает поврежденное имущество своими силами или оплачивает работу бригады.
  3. Привлечение профессионала для оценки причиненного вреда. Данные действия необходимы в том случае, если стороны не могут прийти к единому мнению. Не согласный с результатами экспертизы может заказать повторную оценку или обратиться в суд.

Если имеет место быть ситуация затопления соседями сверху, то самое оптимальное решение – это достижение взаимопонимания.

Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд. При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.

Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда. Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.

Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.

Компенсация причиненного вреда в судебном порядке предполагает составление искового заявления и акта о затоплении.

Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

  1. Комиссию, которая обычно состоит из председателя, слесаря-сантехника и владельцев квартир.
  2. Адрес затопленного жилья.
  3. Список повреждений.
  4. Причину случившегося.
  5. Дату происшествия и составления акта.

В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение.

В исковом заявлении должна быть изложена:

  • причина обращения;
  • сумма ущерба;
  • дата происшествия;
  • адрес виновника и потерпевшего;
  • неудачная попытка мирного решения вопроса.

Как ни странно, но именно истец должен доказать, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственная связь.

Куда писать и кого вызывать?

Если потоп пришелся на выходной или праздничный день, а соседей не оказалось дома, не следует откладывать поход в ЖЭК до понедельника. Лучше немедленно отнести заявление, которое пишут в двух экземплярах. Один с пометкой «принято» оставляют у себя.

Чтобы в дальнейшем получить полную компенсацию ущерба, нелишним будет сфотографировать или снять на камеру следы потопа. Съемку можно сопровождать комментариями, в которых указать стоимость испорченного имущества. Хорошо, если при осмотре затопленной квартиры будут присутствовать свидетели. Их показания и подписи помогут выиграть дело при разбирательстве в суде.

При составлении акта об обследовании пострадавшего от потопа помещения должны присутствовать не только свидетели, но и виновник аварии, если он установлен. Отказ соседа от освидетельствования происшедшего должен быть отражен в акте.

Кроме общепринятых циркулярных данных (Ф. И. О. пострадавшего, адрес, время аварии) в акте подробно описываются все следы воздействия воды: отпавшие обои, вздутый потолок, разбухший паркет и так далее. Акт с оценкой нанесенного ущерба составляется сотрудниками управляющей компании в течение 12 часов после происшествия.

Если вы являетесь виновником затопления

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры.

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств:

  • осуществления каких-либо работ в квартире;
  • появление дефекта в системе водоснабжения;
  • износ трубопровода и т.д.

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор, то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов, если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами. Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями. Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Если инциденты повторяются постоянно

Какие действия следует предпринять, если затопление сверху уже стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают восполнять потери. В данном случае угрозы, наверняка, останутся не воспринятыми, поэтому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц. Таковыми могут являться: сотрудники жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), товарищества собственников жилья (ТСЖ), службы оценки, а также суда.

При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.

Оцените статью
Помощь автомобилисту